La formation ou le support individuel à distance utilise la technologie d'Internet qui permet au formateur de prendre contrôle de l'ordinateur de l'apprenant pour y illustrer des notions et régler des problèmes. Cette formation est idéale pour ceux qui veulent s'offrir un apprentissage et un support personnalisés à distance, leur permettant ainsi de contacter un formateur en temps réel qui se consacre exclusivement à leurs besoins.