Notre adresse

Le siège social d'EDUMICRO est désormais au :

Quartier DIX30
9160 boul. Leduc, bureau 410
Brossard (Québec)
J4Y 0E3

Toutes les communications doivent se faire à cette adresse.

Nous continuons à desservir tous nos clients soit dans leurs locaux ou encore dans des salles pour des formations bureautiques ou spécialisées au centre-ville de Montréal, à Laval et sur la Rive-Sud.

Vous pouvez toujours nous rejoindre au 514-844-7777.

L'équipe d'EDUMICRO

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Outlook - Gestion des masses de courriels, 2007/2010/2013/2016

1 jour, 0,7 UEC

POURQUOI DEVRIEZ-VOUS SUIVRE CE COURS ?

  • Pour améliorer sensiblement votre gestion du temps et gagner, chaque jour, du temps
  • Pour améliorer son temps réponse et disposer de multiples vitesses d'intervention
  • Pour sécuriser la communication et sa fiabilité, le suivi et son étanchéité, la livraison et sa qualité
  • Pour maximiser la cohésion, la solidarité et le plaisir d'une équipe
  • Pour maintenir une capacité de recherche rapide (transactions et historique)

PRÉALABLE

Avoir suivi le cours Windows et les fonctions communes aux logiciels ou posséder des capacités opérationnelles équivalentes et avoir manipulé minimalement le logiciel Outlook.

OBJECTIFS

Le participant sera en mesure :

  • Connaître les différents principes de gestion du temps et du temps réponse
  • De maximiser la sécurité à l'entrée et à la sortie
  • De préserver et d'améliorer sa relation avec ses correspondants et de ne pas l'endommager involontairement
  • D'utiliser judicieusement le courriel en conjonction avec d'autres outils de communications
  • De comprendre les vrais besoins, de prendre les bonnes décisions et de livrer la marchandise

CONTENU

  • LA GESTION DU TEMPS ET DU TEMPS RÉPONSE
    • Temps réel au bureau
    • Temps réel (en mobilité)
    • Message d'absence du bureau
    • Réponses automatiques conditionnelles
    • Création de règles d'automatisation
    • Catégoriser et/ou Classer
    • Répondre, transférer ou supprimer
    • Gestion des dossiers
    • Création
    • Classement
    • Partage
    • Création et utilisation
    • De catégories
    • D'affichages de travail efficace
    • De regroupements
    • Barre de raccourcis pour accès aux
    • Dossiers
    • Documents
    • Adresses Web
    • Barre d'outils pour faciliter la gestion des messages
    • Personnalisation
    • Création et ajout d'outils
    • Calendrier pour courriel
    • Acceptation
    • Sondage
    • Accusé de réception
    • Confirmation de lecture
    • Les niveaux de priorité
    • Les indicateurs de suivi
    • Les listes de distribution
    • Les dossiers publics
    • Accéder à Outlook via le Web
    • Le diagnostic des forces et faiblesses
  • SÉCURITÉ, FIABILITÉ, LIVRAISON
    • Accusé de réception humain
    • Le message unique ( les transactions)
    • La gestion des pourriels (antispam)
    • Les messages non reçus et/ou perdus
    • Les pertes non détectées
    • L'aperçu partiel
    • Les indicateurs de suivi
    • L'identification numérique
    • La signature numérique
    • Le Cryptage d'un message
    • Le calendrier
  • LE RELATIONNEL, LES DIFFÉRENTS OUTILS DE COMMUNICATION
    • Salutation et Finale
    • Le message unique
    • Les copies conformes, les copies cachées
    • Les échéanciers et l'explication du pourquoi
    • Le téléphone
    • Accélérer
    • Réchauffer
    • La messagerie textuelle en temps réel (instant messaging)
    • La collaboration en ligne
    • Servir sans offenser
    • Servir et valoriser
  • BESOIN, DÉCISION, LIVRAISON
    • Technique d'archivage
    • Automatique
    • Manuelle
    • Recherche efficace
    • Messages
    • Dossiers
    • Le message unique
    • Faire la différence
    • Le plus important

Vous pouvez contacter notre Service à la clientèle

Contact Téléphone 514 844-7777 514 844-7777

Courriel sac@edumicro.com sac@edumicro.com